Блокировка карты (кража, утрата)

 Памятка держателю банковской карты о блокировке карты.

 В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом (картой), а также, если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно заблокировать пластиковую карту.

 До момента блокировки карты Клиент несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств, с банковского счета. Карту можно заблокировать следующими способами:

 • Обратиться лично в офис Банка в рабочие дни с 9-30 до 17-00

 • позвонив в Банк по телефону (4242) 49-40-20 в рабочие дни с 9-30 до 17-00. Для блокировки карты по телефону необходимо сообщить «Кодовое слово», «Фамилию Имя Отчеств • позвонив в службу круглосуточной поддержки 8 800 200 45 75 (действует на территории РФ, звонок бесплатный), 8 (495) 924-75-00, 8 (383) 363-11-58 (действует на территории РФ и за пределами РФ, звонок на данный номер тарифицируется соответствующим оператором, представляющим услуги связи). Для блокировки карты по телефону необходимо сообщить «Кодовое слово», «Фамилию Имя Отчество»

 • при наличии подключенной услуги «Мобильный банк» отправив сообщение на номер 6470 содержащий текст «блокировка ****», где «*» - последние четыре цифры карты. Данное сообщение подлежит отплате по тарифам Вашего сотового оператора.

Блокировка карты в офисах Банка, по телефонам службы поддержки осуществляется бесплатно. Любое устное обращение Держателя в течение 5 (пяти) рабочих дней должно быть обязательно подтверждено письменным заявлением в Банке. Вы можете разблокировать ранее заблокированную карту, если еще не осуществлялся ее перевыпуск и карта/реквизиты карты не попадали в руки третьим лицам.

Разблокировка карты является платной услугой, которая подлежит оплате в соответствии в Тарифным планом Вашей карты. Обращаем Ваше внимание, что посредством системы «Интернет – Банк» можно самостоятельно настроить режим безопасности карты , что не является блокировкой , но существенно снижет риски несанкционированного использования карты (услуга бесплатная). Для настройки необходимо: Зайти в Интернет-Банк под своим именем пользователя. С левой стороны меню нажать на ссылку «Карты и счета». Выбрать из списка счет, к которому привязана Ваша карта и нажать ярлык в виде «щита» . В окне «Режим безопасности карты» необходимо установить необходимые отметки об ограничениях в использовании карты. После этого необходимо еще раз подтвердить свое решение посредством введения одноразового пароля. Настройки режима безопасности могут быть измены либо отменены Вами в любое время аналогичным способом.